CONECTIVIDADE SOCIAL

Boa tarde;

Estou acessando o conectividade social com meu certificado e-CPF para transmitir um arquivo SEFIP sem movimento, mas não está aparecendo a aba "nova mensagem". Alguém pode me ajudar a solucionar esse problema?

A ausência do botão "Nova Mensagem" no Conectividade Social ICP V2 ao usar um e-CPF geralmente acontece por perfil de registro incorreto ou porque você tentou alterar o contexto para a empresa outorgante. 
 
Para solucionar o problema e conseguir transmitir a sua SEFIP sem movimento, siga os passos abaixo:

1. Não mude o perfil/contexto para a empresa outorgante
- Se você possui uma procuração eletrônica para a empresa da qual vai enviar a SEFIP, não clique em "Alterar Perfil" ou "Selecionar Outorgante" na tela inicial. 
- Acesse o sistema e permaneça logado sob o seu próprio e-CPF. 
- A opção "Nova Mensagem" só aparece na Caixa Postal do perfil titular do certificado. O arquivo da SEFIP já contém internamente os dados da empresa responsável e do CNPJ transmitido, portanto, o sistema fará o cruzamento correto no momento do envio. 

2. Verifique o Perfil de Registro do Certificado
- Se mesmo sem alterar o contexto o botão não aparece, o seu e-CPF pode ter sido registrado na plataforma com o perfil de "Pessoa Física Restrito". Esse perfil bloqueia o envio de arquivos de empresas. 
- Como corrigir: Na tela inicial do Conectividade, vá no menu Registro > Renovar Registro. Avance pelas telas e certifique-se de selecionar o perfil de Empresa (ou certifique-se de vincular a sua inscrição CEI/CAEPF caso o e-CPF seja de um empregador pessoa física). 

3. Ajustes de Extensões e Navegador
- Certifique-se de que a extensão Kriptonita (composta por 4 módulos) está devidamente instalada e ativada no seu Google Chrome ou Microsoft Edge.
- Caso o menu esteja oculto por falha de carregamento visual, limpe os cookies e o cache do navegador pressionando Ctrl + Shift + Delete e refaça o login.

Observação mais detalhes:
- O seu e-CPF possui vínculo com CEI/CAEPF ou você utiliza procuração de terceiros?
- Você está utilizando o navegador Google Chrome ou outro?