Chave do FGTS para a multa dos 40% vencida

Boa tarde pessoal!

Tem um ex funcionário de um cliente meu que ja recebeu a chave do fgts e ja sacou, só que agora ele quer outra chave para sacar a multa dos 40%. Só que quando eu vou gerar outra chave aparece uma mensagem la em baixo assim:
"A conta localizada possui registro de data/código de movimentação e saque. Uma nova movimentação somente será permitida se forem mantidos esses mesmos dados constantes da base do FGTS". Ate aí blz, só que depois que clico em continuar aparece a seguinte mensagem: "Existem depósitos posteriores à data de movimentação do empregado. Contatar a Caixa para regularização". O que posso fazer quanto a isso para solucionar esse problema? O funcionário quer a chave amanhã e não sei o que fazer. Desde já agradeço a ajuda!

Olá Aline,

Se você não consegue emitir a chave, compareça a uma agência com a impressão da tela, com a mensagem impeditiva. De lá eles liberam o acesso pra você.

Att,