FGTS Zerado!

Bom dia!!

Tenho um funcionário que foi desligado no mês 08/2013. Fizemos a rescisão, entreguei o extrato do FGTS, fiz a comunicação e gerei a chave. Acontece que o funcionário me ligou essa semana e disse que não conseguiu sacar seu FGTS. Ele relatou que quando ele vai a caixa sacar o FGTS, a CAIXA alega não ter saldo na conta dele.
Tirei um outro extrato, e consta a seguinte informação no extrato.

20/08/2013 SAQUE DEPOSITO CODIGO 01 AGENCIA PAGADORA 104/12117 - 1506,62

Ele alega não ter sacado. O que pode estar acontecendo? Qual caminha devo tomar???

Agradeço...

Geraldo quando aparece essa mensagem, é porque já foi disponibilizado o pagamento, alguma má informação, ou o funcionário pode ter conta corrente ou poupança na CEF e foi creditado na conta. Mas essa situação é que está disponibilizado pra saque.

Bom dia Geraldo,

Seja Bem Vindo ao Contábeis!!!

A principio sugiro procurar a agência que é mencionada no extrato como agência pagadora, e verificar se houve algum erro sistêmico. Ou se de fato alguém efetuou o saque. Procure a gerencia da agência.

Att,

Oi Vania...

Obrigado pela ajuda... acompanho o contabeis a um bom tempo. Vocês estão sempre me salvando e ajudando. Vou hoje a tarde a uma agencia da caixa... Obrigado.

Termy, não é a primeira vez que acontece isso...
Ainda assim muito obrigado

Já tive casos semelhantes, mas em todos ou o dinheiro estava depositado em contas dos próprios empregados na CEF ou estava disponível para recebimento e foram mau orientados nas agências. Mas não tive nenhum caso em que outrem sacou.

Termy,

O que me intrigou no caso do nosso amigo é que aparece a agência pagadora. Geralmente quando fazemos a movimentação, no máximo aparece como saque, ou seja, o valor está disponível para receber.

Geraldo, se puder, poste o retorno deste caso.

Att,