chave sacar fgts

Boa tarde, tenho uma funcionaria que foi demitida no dia 10/12/13 foi gerado aos 40% e recolhido, sendo que a categoria da funcionaria foi informada errada, foi feito a RDT, com a categoria certa, so que não estamos conseguindo gerar a chave para ela sacar o FGTS . aLGUEM PODE ME AJUDAR, UTILIZAMOS O CERTIFICADO PRI.O que devo fazer para gerar a chave

Katia, quando a GRRF é paga antes de gerar a chave, aí temos que esperar uns 5 dias uteis para conseguir gerá-la, que dia foi paga a GRRF, conte os dias e veja se ja deu este prazo.

Bom dia Willian, a guia foi paga no dia 09/12/13 , já tem quase um mês.

Bom dia Katia, mas qual mensagem aparece que não deixa gerar a chave? se o problema persiste, para não prejudicar o funcionário você pode entrar em contato com a Caixa Federal, ou até mesmo acompanhar o funcionário e explicar o problema, se pegar um funcionário competente ele irá gerar a chave na própria agencia para que seja efetuado este saque. aqui conseguimos muitas vezes fazer isto.

Boa tarde Willian, obrigada pela ajuda, mas ainda nao consegui resolver.

Katia eu nunca conseguir gerar a chave através do .PRI, orienta o empregador e o empregado para ambos ir a uma agência da Caixa, explicar o que acontece e pedir a liberação da chave.

Katia, se não está conseguindo gerar outra chave, deverá orientar a funcionária a ir numa Agência da Caixa, com seus documentos pessoais e sua rescisão em mãos.

O processo deverá ser manual mesmo, feito por um atendente.

Pessoal obrigada pela ajuda.