Desligamento por falecimento.

Boa tarde!

Pessoal, tive uma situação assim: Um colaborador estava afastado por auxilio doença desde, 05/2011 e o mesmo faleceu em 04/2014. Descobri entrando em contato com a Previdência Social, por telefone, mas nenhum familiar do colaborador em questão apareceu para solicitar a rescisão para retirada do FGTS e muito menos do seguro de vida. Sendo que o endereço do mesmo estava desatualizado, no entanto não tenho como localizar nenhum familiar.
Como devo, proceder?

Renata, o que você pode fazer para deixar documentado e enviar uma carta registrada com aviso de recebimento no endereço que a empresa tem, ou se você conseguir o endereço junto ao INSS.
Na carta mencione que a empresa está solicitando o seu comparecimento ou de um familiar.
(menciono ¨seu comparecimento" haja visto que a empresa não possui nenhuma informação oficial ou documento que prove que o mesmo se encontra falecido).

A empresa também pode ir pessoalmente ao endereço que possui e pesquisar junto aos vizinhos, quem sabe algum vizinho pode ajudar.