FGTS para Habitação

Prezados, ao fazer o desligamento de um funcionário por PEDIDO DE DEMISSÃO, por equívoco, a empresa gerou chave de FGTS para ele. Após um período, o ex-funcionário procurou a CEF para utilizar o saldo de FGTS para quitação de parcelas de habitação e a CEF informou que a empresa precisa gerar chave para ele utilizar o FGTS. Pergunto:
A empresa é obrigada a gerar a chave?
É possível a geração desta chave?
Qual código de movimentação utilizo?
Muito obrigada!

Bom dia.
Andrea, não precisa.
O que pode ter acontecido e o ex-empregado ter mencionado que se desligou da empresa e veio sacar o fgts, logicamente que a CEF irá solicitar a chave.
Oriente o mesmo ou peça a ele para ir na agência e pedir para a atendente te ligar, assim você poderá explicar que o mesmo estará querendo o saldo para quitação do imovel ou parcelas.
Andrea, isso frequentemente acontece, o fundista/mutuário não sabe explicar e acaba confundido o atendente.

Boa tarde Carlos.

Muito obrigada pelo esclarecimento.