Seguro desemprego.

Bom dia, a todos. estava finalizando o cadastro de gestor quando obtive a seguinte mensagem:
"não foi possível cadastrar o gestor, já existe um usuário cadastrado com o e-mail informado".
como faço para recuperar o login e a senha?; pois o email que foi cadastrado não é meu e foi raqueado, e as informações estavam lá.
como devo proceder?, pois preciso fazer urgente o requerimento de seguro desemprego para uma funcionaria demitida.
este requerimento tem prazo e multa? preciso de ajuda.

Mery, quando dá esse erro o cadastro não é finalizado. Para recuperar senha você solicita que seja enviada uma nova senha para o email cadastrado. Como no seu caso o email foi hackeado, sugiro que você exclua o gestor e faça um novo cadastro.

Acredito que não haja multa caso você entregue o requerimento em atraso. O prazo para entrega é até a data do pagamento da rescisão, onde o funcionário recebe seus direitos e a documentação para receber FGTS e seguro. Talvez você tenha algum transtorno no MTE ou sindicato se tiver que homologar a rescisão, mas tudo conversado é entendido, explique a situação, visto que é uma falha técnica.

Geovania, obrigada.
a funcionária tinha menos de um ano e já foi homologado na empresa, mesmo assim tem multa?

Entendo que não, Mery, mas pode dar algum transtorno, do tipo, funcionário ficar ligando e cobrando o documento, ameaçando acionar justiça...essas coisas...