Como gerar uma nova Chave de Movimentação do FGTS

Boa Tarde

Gostaria de saber, tem um ex funcionário de uma empresa que faz 3 anos que trabalhou na empresa e na epoca não conseguiu retirar o Fundo de Garantia.
Agora, chegou o extrato do FGTS na casa dele, e depois de muito tempo ele quer retirar esse dinheiro.
Mas na epoca fala que a conta ja foi movimentada, fiz um pedido de exclusão uma Retificação de Dados ao empregado, faz 1 semana que levei na caixa .
E agora toda vez que entro diz que não consigo movimentar a conta?
Porque disso?

Tenho que colocar a data novamente, quando entro na conectividade ou não precisa.


Aguardo Retorno.

Milleny Magalhaes Santos , ele já tentou ir na própria CEF para fazer o saque diretamente na boca do caixa? oriente ele a fazer isso, levar documentação pessoal e a rescisão.