conectividade social

Estou em apuros, pois trabalho para uma firma que tem cei, o socio faleceu e a esposa tem que indenizar os funcionarios, só que ao tentar entrar no conectividade, eu não consigo pois esta dando erro no certificado do disquete, o que devo fazer, pois o unico responsavel morreu, como vou fazer agora, já que não posso criar um novo certificado, pois o seu representante não esta mais aqui para assinar o termo de adesão?

Bom dia, Mariza...já tive muitos problemas com o conectividade, inclusive o q está havendo com vc...mas depois de bater muito a kbça, qdo acontece qq coisa, já ligo direto pro HelpDesk da Caixa...eles te auxiliam direitinho...anota aí: 0800.7260104. Acho q é o melhor caminho...
Espero ter ajudado...
Abç,