retificação fgts chave de liberação

Boa tarde, fiz uma retificação de dados do trabalhador e a caixa pediu pra fazer uma nova movimentação por que a chave anterior não estava valendo só que não estou conseguindo gerar uma nova chave

Camila, quando eu precisei gerar uma nova chave fui em "Movimentação do Trabalhador" com o certificado digital e confirmei a data certa da rescisão e o código de afastamento. Por qual meio você está fazendo a chave?

estou fazendo pelo certificado digital, fiz a retificação e o funcionário foi sacar o FGTS so que chegando la eles falaram que tinha que gerar um nova chave so que não esta deixando gerar uma nova chave por que já existe uma

Olá Camila, no meu entendimento.

Lhe aconselho a fazer uma nova RDT pedindo a exclusão da movimentação já feita, quando a mesma for feita pela CAIXA você deverá movimentar a conta novamente com a data que o colaborador foi desligado.

Camila

Justamente, a chave tem validade de 30 dias, antes disso creio que vc não consiga gerar outra a não ser excluindo a anterior da forma que o colega acima orientou.

O entendimento do Jeferson está correto.

ja esta resolvido obrigada.

Camila, como você fez?

tive que excluir a movimentação pra gerar outra chave

Olá Camila
Boa noite,

Talvez você precise pedir que a Caixa libere o acesso.

Att,