Fgts retido

bom dia !

estou com um problema ref ao fgts , fui demitida sem justa causa
recebi tudo que tinha direito fgts , seguro ...
entrei em um outra empresa logo em seguida , porem quase 1 anos depois
fui consultar meu fgts e tinha um saldo referente a empresa que fui demitida
consultei o rh , e me deram a informaçao que conseguiria sacar esse fgts
porem precisava da chave de conectividade .. mais a empresa nao esta conseguindo gerar a chave
esta dizendo que esta gerando um conta que nao confere com o extrato
nao souberam me explica direito e me disseram pra procurar a caixa economica !

podem me ajuda por favor

Rilmara, boa tarde.
Você precisa ir a agência da CEF de preferência onde recebeu, levando a carteira de trabalho, a rescisão e explicando ao gerente a dificuldade que a empresa está tendo para emitir a Chave, peça ao gerente,(caso não libere), que se possível ligue para a empresa e oriente como proceder
(leve o telefone da empresa e nome para contato).