Empresa Sem Descrição de Cargo

Queridos boa tarde!

O que fazer em uma empresa, que não possui descrição de cargos? O seu gerente acha que não tem nenhuma necessidade, e te cobra por tudo.

Ex. Vc é contratada como gerente adm, mas é obrigada a atender ligações (call cennter).


Caracteriza-se como desvio de função:?


Obs.: Na Ctps está registrado como gerente.


Obrigada.

Monica Vieira

A empresa não é obrigada a fazer a Descrição de Cargos e Salários, mas deve sim descrever no contrato de trabalho quais atividades a pessoa esta sendo contratada para desempenhar.

Há uma linha tênue para identificar quando é ou não desvio de função/dupla função.

Se tudo for acordado desde o início do vínculo e o salário for compatível com as diversas funções não há problema.

Boa tarde Karina!

Não consta nada em contrato de trabalho.

" salário for compatível com as diversas funções não há problema. " nesse caso, o salario e manor do que os subordinado.

Monica Vieira

Aí é complicado Monica.....vc acumular diversas funções e receber por 1 apenas não é legal.

Monica, boa tarde.
Ao meu entendimento, gerentes atendem telefones, resolvem situações, fazem diversas coisas em prol do estabelecimento.

Maiara,

Pense assim: Vc é contratada para gerencial uma equipe de Call center , o que o gestor faz? Penso que a função do gerente, é levar os subordinados a fazer as coisas certas (eficácia), com a maior eficiência possível.

Agora o gerente é cobrado para gerenciar, e ainda tem que atender as ligações juntamente com os subordinados. Quando digo ligações, não são internas, são ligações de clientes mesmos, como os subordinados. Acaba ficando ruim até para os subordinados, pois acaba tirando a moral do gerente, e os subordinados acabam não respeitando.

Qualquer pessoa já trabalhando gerenciando pessoas, com certeza me entenderá.


Grata.

Essa visão de que gerente em call center não atende ligação é um pouco confusa, pois trabalhei em call center e tive gerentes e supervisores que atendiam clientes quando a coisa ficava feia para os teleoperadores rs..
Enfim, acredito que ainda deve haver um bom senso, e analisar o que você faz exatamente que você acredita ser desvio de função, e conversar com seu superior sobre isso.. Na pior das hipóteses, guardar provas para entrar com uma ação judicial..
Dá uma pesquisada sobre atribuições genéricas de gerentes adm e vê o que você faz que foge do conceito...

Alessandra,

Não trabalho em call center hoje, já trabalhei em meio primeiro emprego. Foi como vc citou, quando a coisa foge do controle, é super normal os gestores atenderem, mas agora vc ter que ficar sentado juntos com os operadores, convenhamos que não é normal.