Validade da Chave de Conectividade

Bom dia, colegas!
Estou com a seguinte dúvida, por gentileza, alguém me oriente:
a empresa para a qual presto serviço recolheu FGTS de competências em atraso, de funcionários que foram rescindidos.
Portanto gerei uma Chave para que eles realizassem o saque, mas na data apresentada "disponível para saque", os valores ainda não constavam em suas contas, por isso não conseguiram sacar.
A minha pergunta é: eles poderão utilizar esta mesma chave ou eu teria que gerar outra?
Obrigado desde já!

Leonardo Carvalho

Você terá que gerar outra. Mas antes de fazer isso, dê uma olhada se os valores já caíram na conta dos funcionários, pois a CAIXA está com problemas no sistema e tem algumas guias que ainda não foram compensadas (pelo sistema deles).
O problema é a nível nacional, não tendo nada que possamos fazer.
Tenho 19 funcionários que estão desde o dia 05/08 aguardando.

Obrigado, Eliane!
O meu problema é muito parecido com o seu.
As minha guias foram pagas também no dia 05/08, de 14 funcionários.
Mas alguns funcionários não foram ao banco para tentar sacar, acredito que devo deixar que eles usem essa primeira chave, uma vez que ainda não foram usadas. E isso fará com que eles retirem seus valores imediatamente após o crédito em suas contas, não sendo necessário aguardar sete dias após a nova chave.
Será que o meu raciocínio está de acordo ou essas chaves também foram invalidadas, mesmo sem tentativa de saque?

Leonardo Carvalho

Eles podem usar essa chave sem problema, a única coisa é que não conseguirão fazer o saque da multa rescisória e nem do FGTS do mês da rescisão.
Mas é melhor que nada kkk
Quando for depositado os valores da multa e do FGTS do mês, você faz outra chave e aí eles sacam o restante.
Outra coisa, não diga pra eles que isso irá se resolver rapidinho... caso idêntico que aconteceu no ano passado demorou 07 meses para ser feito a reposição dos valores pela Caixa.

Obrigado, Eliane!
A multa e o FGTS do mês da rescisão eles já sacaram anteriormente, assim como as competências que foram pagas no prazo.
O problema é apenas essas que foram pagas em 05/08.
Mas só pra confirmar: quem foi tentar sacar e o saldo estava zerado, já pode até jogar a chave fora?

Leonardo Carvalho

Se a chave já foi usada ela perde a validade.
E o problema da Caixa é somente com as movimentações do dia 05/08/2016 (pelo menos foi isso que me informaram), veja o e-mail abaixo:

'Senhor Empregador/ Contador
Informamos que os recolhimentos FGTS efetuados no dia 05/08/2016 não estão processados e/ou individualizados devido a inconsistência no sistema.
Por se tratar de ocorrência a nível nacional nosso gestor já acionou a área de tecnologia, porém ainda não foi apresentada solução para a ocorrência.
Atenciosamente,
GIFUGBH – GI Fundo de Garantia Belo Horizonte/MG
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL'

Correto.
Obrigado pela atenção.
Vamos acompanhar.
Qualquer novidade, a gente se fala por aqui.


31/08/2016.
Boa tarde, Eliane!
Depois de questionar muito a Caixa Econômica sobre o ocorrido e tendo eles admitido que houve um erro do Sistema nas GRF's pagas em atraso no dia 05/08/2016, me orientaram a enviar novamente os arquivos, competência por competência, da seguinte forma:
Importar o arquivo no SEFIP < abrir novo movimento, digitando a mesma competência e selecionando o código de recolhimento devido < marcar FGTS Individualização, preenchendo a data do recolhimento (05/08/2016) < Marcar a participação de todos, mas observar as modalidades, em caso de não terem sido recolhidos para todos os funcionários < executar.
Depois é só enviar normalmente pelo Conectividade Social e salvar o protocolo.
Vale também, com esse protocolo, conferir os valores da GRF, se batem com os valores do relatório do SEFIP na opção Relatórios < Analítico Individualização.
Fiz esse procedimento hoje e me pediram para aguardar até segunda feira.