FGTS não sacou desde 2010

Bom dia, sou novo aqui e também comecei trabalhar recentemente no escritório do meu sogro e nunca tive experiencia nessa area.

A duvida é a seguinte:

Um funcionário de uma empresa que inclusive não esta mais ativa nos procurou, pois na época de sua rescisão em 2010 o funcionário não sacou o seu FGTS disse que perdeu a chave e não foi atras de outra. Agora após 6 anos o mesmo esta saindo de uma outra empresa onde estava trabalhando e vai sacar o FGTS e quer sacar o valor do FGTS da empresa que o demitiu a 6 anos atras. Nos procurou para emitirmos a chave de liberação.

Isso é possível? após 6 anos ele ainda conseguir sacar? e como eu faço para emitir a chave pra ele se a empresa nem ativa esta mais, não tem certificado digital.

Boa tarde, se a empresa está inativa e não possui certificado digital, o jeito é encaminhá-lo com toda a documentação à uma agencia da Caixa onde haja o processamento manual (como era feito antigamente).