Liberação do FGTS

Boa Tarde Pessoal,

Um funcionário foi sacar o FGTS porem não conseguiu sacar tudo, mais especificamente a Multa rescisória, porem o dono da empresa pagou no dia 13/10 e quando vou tentar gerar uma nova chave não aparece o valor que já caiu no extrato.

Alguém poderia me ajudar..

Esta assim:

13/10/2016 DEPOSITO DO MES DA RESCISAO DE CONTRATO DE TRABALHO - EM ATRASO SETEMBRO/2016 116,00 942,12
13/10/2016 DEPOSITO DA MULTA RESCISORIA RECOLHIDA PELA EMPRESA - EM ATRASO OUTUBRO/2016 417,60 1.359,72
13/10/2016 DEPOSITO DO MES DA RESCISAO DE CONTRATO DE TRABALHO - EM ATRASO OUTUBRO/2016 116,00 1.475,72
18/10/2016 SAQUE JUROS/ATUALIZACAO MONETARIA CODIGO 01 AGENCIA PAGADORA 104/03648 -14,12 1.461,60
18/10/2016 SAQUE DEPOSITO CODIGO 01 AGENCIA PAGADORA 104/03648 -812,00 649,60
20/10/2016 SAQUE DEPOSITO CODIGO 01 AGENCIA PAGADORA 104/03648 -649,60 0,00


Obrigada desde já.

OBS: Não sei colocar anexo aqui.

Você não vai conseguir gerar uma nova chave, sabe pq ele nao conseguiu sacar tudo ? Bom quando acontece isso aqui no escritório, temos que ir ate a caixa com um formulário preenchido e pedir pra que a data do afastamento seja retirada do sistema, pra vc poder gerar uma nova chave. Aconselho vc a ligar na Caixa e pedir essa informação.

Bom dia!

Prezada Suellen Zareli.

Pelo extrato que nos apresentou está constando todos os recebimentos.

Saldo a sacar: R$ 1.475,72
Saque: (14,12 + 812,00 + 649,60) = R$ 1.475,72
Saldo final: R$ 0,00

O trabalhador não questionou na hora do recebimento a percepção de valor inferior?

O estranho é que constam duas datas de saque: 18 e 20/10/2016, como se os valores em "atraso" não tivessem sido liberados.