Dúvida sobre Extrato do FGTS

Olá, boa noite!

Gostaria da ajuda de vocês, referente uma dúvida que tenho do meu extrato de FGTS. A empresa que eu estava trabalhando fez a movimentação do meu FGTS e a chave para a liberação do mesmo foi dia 06/02, todavia como meu FGTS estava com o saldo errado, a mesma fez as guias com as diferenças e pagou junto com a multa no dia 03/02. Quando foi dia 10/02 tanto a multa quanto o FGTS foram liberados para pagamento, porém aquela diferença paga no dia 03/02 apareceu no meu extrato somente no dia 11/02 junto com o “jam”, ou seja, um dia após a liberação do saldo que constava do FGTS. O que eu gostaria de saber é como faço para sacar esse valor que ainda consta disponível, visto que demorou para entrar esse dinheiro no meu extrato?
Esse é o saldo que ainda consta liberar:

Taxa Juros: 3% Valor para Fins Rescisórios: R$ 298,68
SALDO: R$ 497,82 Atualizado em: 14/02/2017

Obs.: Ainda não saquei esse valor já liberado, pois quero sacar o valor todo do FGTS.

Mayara, bom dia.
Se você tiver o cartão cidadão, tente no terminal, se não conseguir, peça a empresa uma nova CHAVE e no dia agendado é só sacar, (terminal com o cartão cidadão ou direto no caixa).

Olá Carlos, boa tarde!

Tentei sacar no banco o FGTS, porém sem sucesso, pois não consta disponível esse dinheiro para saque. Gostaria de saber como é realizado esse processo de gerar a chave novamente, para que eu possa passar para a empresa, pois a pessoa que cuida dessa parte somente respondeu que: " a empresa pagou a guia e que é culpa do banco não ter liberado o dinheiro ainda"


Obrigada pelo auxílio!

Mayara boa tarde!

Entre em contato com a empresa e peça para gerar outra chave, pois como o valor só compensou um dia apos ter sido sacado o fgts, esse valor ficou retido, sendo assim a unica forma de sacar é a empresa liberando novamente através da geração da chave.

Olá Fredson, boa tarde!

Obrigada pelo auxílio!

Boa Tarde,
Isso mesmo e somente gerar uma nova chave para liberar seu FGTS, acredito se pedir amanhã essa chave na proxima quinta já consegue sacar o valor que está retido.