Código movimentação trabalhador fgts em branco

Boa tarde a todos!
Minha esposa foi verificar as contas inativas do FGTS para ver se tem algo a receber, e descobriu que uma empresa que ela pediu demissão a 20 anos atrás não informou a sua saída da empresa. O campo data/código movimentação está em branco. Na carteira consta o registro da saída, mas ela não tem mais a rescisão guardada pois não imaginou que um dia precisasse usar.
A Caixa liberará o FGTS inativo apenas mostrando a carteira? ou precisa tentar entrar em contato com essa empresa?

Olá Ricardo Rodrigues da Silva
boa tarde,

Pelo que soube a Caixa não tem liberado FGTS inativo de contas ativas, mesmo com demissões.
Conseguiu alguma coisa?

Att,