Individualização dos valores recolhidos - FGTS

Boa tarde!
Chegou um e-mail da Caixa nos informando sobre a Individualização de FGTS, estão alegando um descumprimento das regras para recolhimento da Guia de Regularização de débitos do FGTS - GRDE.
Alguém pode me ajudar? Sou totalmente leigo sobre esse assunto, não sei aonde encontro esses valores de individualização, como fazer e se realmente é devido, li algumas coisas e não consegui ter noção.
Obrigado!

Boa tarde!
João Vitor aqui na minha cidade em SP, é a CEF quem gera e emite a GRDE já com os valores que estão divergentes.