GRRF não paga

Boa tarde,
gostaria de saber se alguém pode me ajudar..

Foi feita uma rescisão onde a empresa não pagou a guia GRRF, quando fui emitir outra guia, a conectividade informou que não poderia fazer uma nova guia pois os valores do saldo FGTS já estavam zerados.
fiz uma RDT com pedido de exclusão da movimentação da saída do funcionário, sendo que mesmo assim o saldo do FGTS dele ainda está zerado, como eu conseguiria emitir uma nova GRRF ?

Boa tarde Cinthya,

Provavelmente você está tentando gerar por dentro do site do conectividade, correto? Isso por que o saldo que estava disponível na conta já foi "baixado" pela Caixa e agora encontra-se disponível para saque, caso o colaborador não saque no prazo o valor retorna a ficar na conta de FGTS.

Te recomendo a baixar o Programa GRRF e fazer por lá, mais fácil e sem erros.

Roberth,

estou fazendo pela conectividade social mesmo, eu achei que fazendo a RDT da movimentação o saldo voltaria para a conta do funcionário e eu conseguiria fazer uma nova guia para pagamento pela própria conectividade mas não voltou ...
O programa GRRF é sempre meu ultimo recurso pois não funciona bem em nenhum computador do escritório .
Mas muito obrigada pela ajuda, vou tentar fazer pelo programa mesmo
Obrigada.

Entendi Cinthya,

É.. aqui onde trabalho usamos o Programa e ele é bem receptivo. No nosso caso o site é última opção haha, boa sorte Querida!