Periculosidade e médias para cálculos

Boa tarde a todos!

Trabalho com o sistema Protheus, versão 12 e ao calcular uma rescisão de um colaborador que recebeu periculosidade durante os meses de Maio, Junho e Julho, no cálculo das médias de adicionais para férias, 13º e aviso, o sistema atualizou essas médias baseado no salário atual do colaborador, ou seja, sem o referido adicional, diminuindo o valor da média nesses meses, ficando divergente do que foi pago em folha de pagamento.

Alguém poderia me ajudar, por favor?

Obrigada,

Aracele.

Aracele, boa tarde.
Não conheço o sistema, mas quando isso acontece, eu faço o acerto manualmente, deletando o valor informado e colocando o valor pago, mas lembre-se de não se esquecer de acertar a;
a) as bases de (i.renda, fgts, inss,), para que na hora de gerar a folha e as guias não haja divergências, ok..

b) depois entre em contato com o suporte da folha(empresa que vendeu o sistema) e peça a eles para corrigir o programa.

c) caso não consiga abrir as verbas, então terá que entrar em contato com o suporte para que eles possam te ajudar, ok.

Boa tarde, Carlos!

Esse sistema é da Totvs.

Nosso TI já está em contato com o suporte.

Criei o tópico, pois gostaria de saber se há mais colegas com o mesmo problema e como fizeram para solucioná-lo.

Mais uma vez, obrigada pela atenção.

Abraços,