Valor FGTS Transferido

Bom dia,

Tenho dois casos já que ocorreu a seguinte situação:

Fiz duas rescisões no mês passado em agora estou com a seguinte situação que nunca tinha visto antes, ao tirar o extrato de FGTS do funcionário aparece a seguinte descrição:

ac transferencia expedida dep

Uma parte do valor está sendo transferido para uma outra conta de FGTS porém como NÃO OPTANTE.

Já fui em duas agências da Caixa e ninguém consegue resolver isso, e pior o funcionário não consegue sacar o valor que já foi depositado normalmente pela empresa. Alguém sabe por favor dizer o que é isso? Ou se alguém já teve essa situação antes e como conseguiu resolver?

Obrigado!

Tiago que situação complicada essa hem, eu nunca passei por isso, mas vc vai ter que conseguir um atendente que procure uma solução. Aqui normalmente quando não conseguem resolver eles mandam email pra regional e espera o retorno, já aconteceu comigo e depois de um tempo me enviaram um email pedindo pra comparecer na agência, e já tinha uma solução pro que eu precisava.