recolhimento de FGTS indo para outra base de recolhimento

Boa tarde

Será que alguém pode me ajudar? Tem uma Empresa aqui que se mudou para Florianópolis SC. Fizemos as alterações necessárias, inclusive na Caixa.
Não sei o que ocorreu, que o FGTS da funcionária está sendo recolhido todo em SP , e não em Santa Catarina. Já não sei mais o que fazer, porque a cada agência da caixa me dão informações desencontradas.
Já fiz PTC 3 vezes em agências diferentes, e até agora não foi feita a alteração. Liguei no Suporte da Caixa, e também não sabem me informar direito.
Alguém sabe o que tenho que fazer, para o FGTS da funcionária sair da base de SP e ir para a Base de SC?

Boa tarde

Marina o que provavelmente esta acontecendo é que as guias de FGTS estão sendo pagas em SP, ou a base da conta bancária da empresa é em SP. Tive um caso desse e só consegui regularizar pedindo a empresa pra fazer os pagamentos em lotéricas da cidade ou na boca do caixa nos bancos da cidade. Sempre que eles pagavam pela internet a base ia pra outro estado pq a conta deles era de lá. Converse com o financeiro da empresa e tente descobrir de onde é a conta deles.