O extrato para fins rescisórios tem como objetivo comprovar que o periodo trabalhado foi recolhido corretamente o FGTS de todos os periodos.
alem de informar o saldo para o calculo da GRRF.
Eu obtive este problema tambem, solicitei o extrato porem não recebo ele no gerenciador de mensagens, porem outro relatório de inconsistencia este esta normal, acho dificil ser um problema do computador quando ele não apresesnta erro, mais sim quando você solicita ele confirma, porem não esta sendo enviado para o gerenciador de mensagens.
a Caixa tem diversos problemas e o primeiro de todos é que eles não conhecem seu programa, a nova atualização da internet agora não encontra o certificado, não posso utilizar um softaware recente por conta de outro programa que não segue esta evolução.
como disse a Franciele, ligar é algo que nunca esclarece oque realmente acontece, mas não custa tentar e se resolver por favor nos informe, se eu tiver algo novo irei postar aqui.
att
Raphael