Segunda via movimentação do trabalhador fgts

Prezados colegas!

Como faço para emitir uma segunda movimentação do trabalhador devido a data de desligamento errada?

Em Dezembro a empresa me solicitou o desligamento de uma funcionária e quando enviei o procedimento demissional completo já inclusive com a chave de liberação do FGTS, eles me informaram que não iriam mais dispensar a funcionária. Agora em Janeiro, resolveram dispensar mesmo, porém já fui até a Agencia da Caixa da minha cidade e eles me informam que a chave foi excluída e esta tudo certo para emissão de nova chave, aguardei 24hs para tentar uma nova chave e nada ainda, porque houveram movimentos posteriores a data da primeira movimentação, contudo a funcionária conseguiu sacar o valor referente a primeira chave, agora preciso de orientação para emissão de uma nova mas não tenho ideia de como faze lo!

P.S.: já tentei enviar com a opção de Pensão Alimentícia alterada, mas a mensagem é sempre a mesma, de que houveram depósitos posteriores a primeira movimentação.

Grata

Cibele Petri