Erro no FGTS

Prezados, bom dia!

Vocês podem me ajudar?

Ontem recebi de um cliente uma solicitação de desligamento de um funcionário, quando fui solicitar o saldo do FGTS dele apareceu o seguinte erro.

(10044) - Conta localizada não atende os critérios estabelecidos para acesso via internet.

Alguém sabe como regularizar essa pendencia? será que irei precisar ir a caixa econômica federal?

Alan, bom dia.

Peça ao colaborador para levar os documentos pessoais à uma agencia da Caixa Econômica e solicitar atualização cadastral.
Provavelmente ele possui algum erro no cadastro que precisa ser corrigido para que você consiga o acesso.

Att.

Bom Dia Alan,

Provavelmente neste caso a caixa econômica como sempre faz, gerou um novo número de PIS de forma automática ao mesmo, antes de ir a caixa econômica, verifica se não é apenas informações pessoais dele que estão errada, através do conectividade social ICP da caixa, você consegue verificar isso através do campo RDT.

Espero ter ajudado.

Att Willian,

Bom dia,

Já ocorreu isso comigo, normalmente é erro no cadastro do funcionário. Verifique as informações do mesmo no ICP ou então peça para ele ir a uma agência da caixa com os documentos pessoais para atualizar o cadastro.

Alan Jones Gonçalves Silveira bom dia!

Alguma questões poder ocasionar isso;

1 - Primeiro emprego sem cadastro do pis pelo empregador;

2- Dados cadastrais errado;

3 - Geração de novo numero de pis por parte da caixa;

4- Casamento;

Obrigado Carolline!

Alan Jones Gonçalves Silveira

Solicite um relatório de contas com inconsistência cadastral pelo conectividade mesmo, assim saberá qual é o problema.

Mesmo assim,

Fiz a RDT ontem mesmo e apareceu o mesmo erro!

Alan Jones Gonçalves Silveira boa tarde!

A rdt foi feita online ou protocolada na caixa ?

Se online e o problema ainda continuar - peça ao trabalhador que vá até uma agencia da caixa regularizar a situação, lá identificarão o problema e consertarão.

Se protocolada na caixa - leva cerca de 7 a 30 dias para que seja regularizada a situação, podendo ser antes.