informação acordo 20% no ICP

Boa tarde, tenho um problema....
tem uma rescisão por acordo empregado e empregador, conforme as instruções que tive informei o código I5 saque 07 , a chave emitida não saiu data para saque vem escrito " Disponível para saque vide as orientações a baixo : (atenção trabalhador para saque do FGTS compareça a qualquer agencia da caixa a partir do 5º dia útil contando com a data de quitação da multa rescisória) isso e normal? o funcionário consegue fazer o saque do FGTS mesmo assim ?

A multa dos 40% foi paga e já passou o prazo para o pagamento cair na conta do funcionário e consta que não tem valor depositado , a geração da chave pode ter alguma coisa haver ?