Base da Conta FGTS outro estado

Boa tarde,

Fui solicitar um extrato do FGTS dentro do ICP, e na hora de colocar a base da conta apareceu para mim RS-Rio Grande do Sul, e a base correta é BH, e por esse motivo não consigo emitir o extrato, liguei no 0800 da Caixa e não souberam me orientar o porque da base está puxando um estado completamente diferente, a empresa não possui nenhum filial.
Alguém já passou por essa situação?

At,