FGTS bloqueado-GIFUG

Boa noite pessoal!

Tenho uma dúvida se puderem me ajudar eu agradeço muito.
Bom, fui demitido pela empresa no mês 09/2018, só que a empresa demorou muito para fazer minha homologação e, com isso a chave para saque do meu FGTS venceu, mesmo assim segui a orientação da funcionária do RH da empresa, e fui até a caixa econômica tentar sacar , já que ela tinha falado que mesmo com a chave vencida ainda tinha 90 dias de validade.Chegando na caixa , viram que a empresa não deu baixa da minha saída no sistema.
Retornei para a empresa e passei a situação, logo me retornaram falando que tinham ido até a caixa econômica e que ocorreu um erro e tiveram que abrir um protocolo no departamento GIFUG, e que não sabem o prazo de retorno.

Gostaria de saber vocês, se já passaram por isso ou se sabem quantos dias mais ou menos demora para esse departamento responder?

Obrigado.
Paulo Campos