Certificado Digital

Estou com uma empresa inapta, que já declarou falência e está preparando os papeis para baixar, porém eles tinha uma funcionaria e a mandaram embora.
A empresa não tem o certificado digital, fui até a caixa saber sobre o FGTS e orientaram o dono da empresa a fazer uma declaração de falência, até ai ok, a funcionaria conseguiu sacar o FGTS.
O problema está sendo o Seguro-Desemprego, não consigo liberar pelo certificado do escritório, mesmo com procuração, como posso proceder diante a situação e resolver o mais rápido possivel, pois a funcionaria está cobrando.