FGTS de funcionários afastados há muito tempo

 Bom dia!
 Gostaria de tirar a seguinte dúvida, tenho alguns funcionários que trabalharam durante um período e depois se afastaram por muito tempo da empresa, não retornando até hoje. Ao tentar consultar o extrato do FGTS via conectividade social aparece a seguinte mensagem 10039) - PIS/PASEP/NIT não localizado. Verifique o número digitado ou informe outro atributo de pesquisa.
Alguém poderia me ajudar, pois no meu entendimento deveria aparecer os depósitos do período que eles estavam ativos na empresa.

Bom Dia Leandro.

Geralmente esse erro dá quando não há informação de recolhimento mesmo.
As competências recolhidas são muito antigas?
Pede um extrato analítico, porque quando consulta assim, se não me engano, aparecem apenas os últimos 6 meses.
Solicita o analítico que ele deve trazer a informação que você precisa.

Carolina Gonçalves são depósitos antigos, não adianta pedir o extrato analítico, não aparece de jeito nenhum.

Leandro, não vem nenhum saldo quando pede o para fins rescisórios?

Não Carolina, é como se a empresa nunca tivesse pago FGTS pra eles.