transferi os funcionários e agora o extrato esta saindo zerado

amigos boa tarde.
por favor me ajudem

realizamos uma transferência entre empresas e agora estou puxando o extrato da dos funcionários usando o certificado da empresa que "admitiu/assumiu" esses funcionários e esta vindo com saldo zerado de fgts.....

não teve acerto rescisão foi transferida a obrigação.

Pessoal isso e normal?? ou tem algo errado???

obrigada.

Juliana, bom dia.
Nesse caso sugiro a você que entre em contato com o suporte da CEF/FGTS ou vá pessoalmente em um agência da CEF onde mantém contato.
Já aconteceu comigo, a minha base(fgts) e Campinas, e foi parar na base do Rio Grande do Sul, só fui descobrir quando fui consultar pessoalmente na agência,ok..

Existe um formulário PTC da caixa econômica.
Onde vc solicita que o saldo do funcionário, seja transferido para a nova empresa.

JuLiano.