(44) - Conta localizada não atende aos critérios estabelecidos para acesso via Internet.

Boa tarde, estava tentando checar o extrato do FGTS de um funcionário de um cliente, e esta dando o erro "(10044) - Conta localizada não atende os critérios estabelecidos para acesso via internet." , ai li em alguns sites que o erro pode ser devido a alguma divergência cadastral, fui tentar fazer a RDT e continuou dando erro, só que dessa vez foi o " (44) - Conta localizada não atende aos critérios estabelecidos para acesso via Internet. ", alguém saberia me dizer do que se trata esse erro? Pois esse funcionário é de um cliente, e ele esta já irritado pois não conseguimos dar um parecer pra ele. Desde já agradeço as respostas

Boa tarde Bruno,
Solicite um relatório de inconsistencias cadastrais pelo próprio conectividade (vc recebe no dia seguinte), e lá constará a divergência, que dependendo do problema será necessário protocolar uma RDT na Caixa.

Daniela, então, eu já solicitei, la dizia que não havia nenhuma inconsistência Daniela  

Então nesse caso vc terá que ir até uma agência da Caixa, falar direto com o atendente do FGTS, que eles ajudam, dependendo do caso até arrumam na hora, leve ficha de registro deste funcionário, e se tiver RG também para ajudar.