FGTS domestico

Boa tarde!
uma domestica foi admitida em 10/2015 e agora em 10/2019 foi mandada embora, porem ela foi sacar o FGTS consta em 01/2019 saque do FGTS , gostaria de como proceder pois ela só esta sendo mandado embora agora e porque no extrato saiu saque  cod. 01 em janeiro/2019? a carteira dela não tem nenhuma data de demissão a não ser do mês 10/2019.

Olha nao sei o que pode ter acontecido, porem voce pode protocolar uma RDT para excluir essa movimentação.
Verifique na CEF se domestica pode fazer esse processo

Luciana, mas consta como saque . Ela não sacou . 

Entao oriente a mesma á comparecer á CEF, pois essa solução não é comum.

Boa tarde Luciana, 
Então fui a caixa e em janeiro eu fiz uma previa pelo site do esocial, porem foi cancelada no mesmo dia o esocial acha como feito a rescisao, nesse caso o saldo do FGTS ficou bloqueado. estarei voltando junto com a funcionaria para resolver a situação.