ERRO EMITIR GRRF

Bom dia, estou com problemas para emitir a GRRF de alguns funcionários.
 Está aparecendo a seguinte mensagem: " USER IS NOT AUTHORIZED"
Obs: Utilizo a GRRF eletrônica instalada no computador.

Fui tentar através da GRRF ICP, porém, a empresa em que trabalho está passando por situações financeiras bem complicadas e temos alguns meses de FGTS em atraso. Os funcionários que estão saindo só estão recebendo através da justiça, então a empresa continua sem recolher o FGTS desses que saíram. Gostaria de saber se através do envio ICP eu consigo acrescentar no saldo deles os valores que estão em aberto, para que a GRRF fique com o valor correto.

Aguardo alguma ajuda. Obrigada!!!!

Marilia, boa tarde.
Acrescentar, acho dificil, isso porque o(s) valor(es) não foram recolhidos, certo?
O que você pode fazer e lançar manualmente, ok.

Bom dia Carlos,
  Pode me explicar de que forma consigo fazer isso?
Sempre lanço esses valores na hora de gerar o arquivo da GRRF dentro do meu sistema, então pensei que talvez pudesse ser possível fazer algo parecido no site.
Obrigada!!!

Marilia, bom dia.
Você precisa checar com o seu suporte de folha explicando a eles que quer lançar manualmente, na minha folha tem essa alternativa, ok..