Conectividade Social - Movimentação

Bom dia,
Recentimente fiz uma rescisao como o de costume, foi feita a movimentacao na CAIXA, com codigos I1 e 01, multa paga,  passando-se alguns dias chegou a data do saque do fgts, porem o funcionario nao conseguiu sacar, quando entrei no conectividade a movimentacao dele havia sumido, não constava no historico de movimentacao nem no extrato do fgts, então a refiz  igual a anterior (apareceu a mensagem automatica dizendo que os dados deviam ser iguais a mov. anterior) entao gerou a nova chave normalmente, entreguei para o funcionario, e novamente quando ele foi sacar nao estava disponivel, desta vez a mov. não sumiu, porem o valor do saldo do fgts continua la, se não me engano para ficar disponivel para saque ele deve zerar.

Esta acontecendo com mais alguem? Qual procedimento deve tomar?

Prezado Wesley Cardoso,

Tive o mesmo problema com alguns colaboradores, o que eles tem em comum, é o saque antecipado liberado, com isto o sistema da caixa esta dizendo que já houve o saque, a solução que deu certo foi pedir que esses mesmos funcionários procurassem o gerente de FGTS da caixa para este liberar manualmente o FGTS.

Boa tarde Cleiton,
Voce teve este problema quando?
O meu começou em dezembro/2019, este funcionario tbm ja fez o saque imediato, porem antes eu ja havia feito outra rescisoes de pessoas que sacaram o fgts imediato que não deram problema, irei tentar mais uma vez refazer a chave, se não der certo, seguirei sua solução.