Individualização de Parcelamento do FGTS

Bom dia!
Temos uma empresa que realizou o parcelamento do FGTS e tem pago em dia, preciso realizar a individualização. Dentro de algumas competências há funcionários que já foi realizado o pagamento antes do parcelamento, com isso o valor pago do parcelamento não bate com o devido, sobra valor, uma vez que já há alguns recolhimentos.
Minha linha de raciocínio é: confirmar as informações daqueles que já houve o recolhimento e individualizar para os que ainda permanecem em "aberto" e havendo saldo de valor solicitar o reembolso do valor.
Podem me ajudar com alguma orientação, pois cada vez que solicito a informação junto a CEF piora minha dúvida.

Obrigada!