Caixa não conseguiu realizar unificação de contas do FGTS

Bom dia!
Realizei a pesquisa do extrato do FGTS e constavam 2 contas, uma com saldo e outra zerada, porém com saldo rescisório. Tentei realizar a RDT pela conectividade e não ficou disponível para executar o processo, aparecia apenas uma das contas. Preparei uma RDT de unificação e fui até a agencia da CAIXA para realizar o processo nas duas contas. O atendente não conseguiu realizar o processo e me passou que precisaria abrir o chamado interno. Até o momento não foi realizado. Como as agências estão superlotadas estou tentando outros canais para realizar este procedimento, mas sem exito. 
Alguém já passou por isso e sabe como devo proceder?
Posso gerar as GRRF separadas?
Isso pode gerar algum problema para o empregado ao solicitar o seguro desemprego?

Desde já agradeço!

Bom dia Leo,

Nos casos que tenho em que a caixa não unifica as contas, eu somo a base de cálculo para fins rescisórios das duas contas, faço a GRRF pela conta atual (ativa) e posteriormente faço a chave de liberação das duas contas, sem problemas.

Obrigado Jonathan, vou tentar este processo aqui.