Empregado Doméstico E-Social saque do FGTS "Outro Código"

Boa noite!

Eu tenho uma cliente que dispensou (sem justa causa com aviso prévio indenizado) sua empregada doméstica, pagamos a guia do FGTS rescisório, ela foi receber o FGTS no sexto dia útil após o pagamento da guia, o atendente liberou o FGTS dela, porém disse que o recolhimento da guia do FGTS rescisório não estava disponível, disse para ela que o empregador precisará liberar "outro código" para conseguir sacar o valor restante (FGTS rescisório), enfim fiz inúmeras consultas e não consegui sequer entender como gero este "outro código". Por isso pergunto aos colegas se alguém já teve experiência parecida e como conseguiram solucionar. Detalhe o atendente da Caixa disse à doméstica que após gerar o "outro código" ela conseguirá sacar a diferença em qualquer Casa Lotérica, ela não precisará retornar a uma agência da Caixa Econômica Federal para efetuar o saque.

Sabemos que para empregada doméstica sacar o FGTS não precisamos gerar a chave para saque do FGTS.

Alguém já teve experiência parecida? Ainda mais numa época em que a Caixa Econômica Federal estão super lotadas. Se sim peço-lhes que compartilhem vossa experiência.

Atenciosamente,

Anderson Gomes

55 11 985 744 356 

Boa tarde!

Confirme se ela não aderiu ao saque aniversário. Pode ter aderido e, na verdade, ter sacado só a multa rescisória.
Tive um caso assim aqui, só não era doméstica. Mas o atendente deu essa mesma orientação, de que deveria ser gerada uma chave específica para o saque do restante. E ela havia aderido ao saque aniversário.