Seguro desemprego CPF começa com 0

Pessoal , Boa noite!
tem um ex funcionário que não consegue fazer o requerimento de seguro desemprego on line porque o CPF dele começa com 0, quando ele vai realizar o requerimento on line a numeração do CPF está errada, não está " puxando" o 0.
como todas as agencias estão fechadas ele não consegue dar entrada.
Isto já aconteceu com alguém aqui? 

Pede pra ele tentar pela CTPS digital

Oi, Andreia!

O sistema tirou os zeros da frente do meu CPF, como faço para arrumar isso?

Aguardar a atualização do aplicativo

Trata-se de uma falha grotesca do próprio aplicativo com isso vários trabalhadores estão "prejudicados," e o pessoal da TI - Tecnologia da Informação já foi alertada. O aplicativo será atualizado para deixar de fazer algumas exigências cadastrais, tais como cidade e estado (UF) da naturalidade. Por tanto, sugere-se aguardar um ou dois dias.

Jose Alves , obrigada, vou pedir para ele aguardar o prazo e tentar novamente 

Oi, Andreia!

Eu que te agradeço pelo retorno

Isso está acontecendo com um ex funcionário.  Como proceder? Liguei no 158 e eles falaram que o sistema vai entender o 0 no início, mas não fiquei segura. Alguém sabe o que fazer?