Erro ao constar site Caixa NIS após novo cadastro

Cadastro NIS no site da Caixa, seguindo todas as instruções com sucesso, associando inclusive o cartão cidadão e sua senha.
Na CTPS do usuário possui somente a informação do PIS, por isso fiz o cadastro só NIS.
Após concluir o processo e tentar aceso a página, recebo a informação abaixo, porém, neste momento, não consigo um suporte da Caixa via 0800 ou mesmo presencialmente.

usuário sem acesso ao ambiente
ponto-014
cod-retorno 009
Sql 0000

Gratidão

Samitra
@Oculto