Baixa CTPS digital

Prezados, Estou com a seguinte situação uma funcionária foi desligada em outubro do ano passado, enviamos os dados ao caged de seu desligamento da nossa parte fizemos tudo certo, porém ao baixar a CTPS digital não está aparecendo a baixa da empresa para ela. Como que posso resolver a situação?
Visto que a funcionária está brava achando que nós que fizemos algo de errado na baixa da mesma, na carteira física demos a baixa corretamente também, mais alguém com esse problema?

Camila

Você já verificou se enviou o desligamento para o E-social?
Verifique se a empresa estava no 3º grupo (estava obrigada a enviar os eventos periodicos a partir de Abril/2019)

Katia, 

Sim, foi enviado ao e-social. 

bom dia, Camila!

estou com o mesmo problema: fizemos um desligamento em 17/07/2020 - foi pedido de demissão pelo empregado. 

o evento da demissão foi enviado ao eSocial, inclusive consta a situação como desligado lá.

porém para ela , na ctps digital, aparece como o contrato de trabalho vigente. 

você conseguiu resolver a sua situação?

att,
Leonardo

Olá boa tarde, se alguém consegui resolver a situação da CTPS Digital posta aqui por favor.
Também estou  com o mesmo problema com uma empresa do grupo 1 do eSocial, que deu baixa mas na CTPS Digital ainda consta em aberto.