PARCELAMENTO FGTS PAGO E CONSTA EM ABERTO MP 927

Bom dia, 

Um dos meus clientes efetuou o pagamento do Parcelamento do FGTS conforme a MP no dia 07/07/2020, entretanto este valor consta em aberto e não consigo gerar a segunda guia para pagamento enquanto não houver a comprovação de pagto da primeira.
Entrei em contato com a caixa, não souberam me responder qual seria o problema, somente culparam a instabilidade do site, pediram que eu aguardasse a semana do pagamento da segunda guia, para acessar o site e tentar gera-la. O problema é que quando acessamos o site no começo do mês não conseguimos acesso devido o fluxo.

A minha dúvida é, mais alguém esta com este problema ? 

das minhas empresas também estão assim, o valor pago abateu do valor principal do parcelamento e não abateu a primeira parcela.

Bruna, comigo aconteceu a mesma coisa, efetuei o pagamento do parcelamento das empresas no dia 07/07/2020 e até hoje constam em abertos, a caixa realmente informa que é problema de sistema, preocupante. 

Estou com uma empresa que gerei a guia, que foi paga e no site sequer aparece que foi gerada a guia! 
Não sei como proceder.
Mais alguém com a situação?

Claudete Taisses,

Exatamente como acontece comigo, infelizmente não temos o suporte da caixa para nos auxiliar, a única solução que me deram foi aguardar. Isso é muito preocupante !! 

Aos demais muito obrigada pelo retorno. 

Vou tentar um novo contato na caixa, qualquer informação eu volto! 

Pessoal,

Gerei algumas guias pelo site da caixa e realizei o pagamento em 07/07/2020 e até hoje não foi dado baixa.
Em outra empresa gerei conforme a orientação em fazer pelo sefip, no extrato no trabalhador consta o valor depositado em março, no entanto no site da caixa o valor pago não foi deduzido e ao gerar as parcelas para antecipar o pagamento pois o colaborador foi desligado, esta constando parcelas em atraso de março, abril e maio, e eu preciso pagar só abril e maio, porém a guia consta as 3 competências.
Isso aconteceu com mais alguém? Caso tenha acontecido, como resolveu?

Ingridy Elias Gomes,

Sim, isso também aconteceu com alguns clientes, para deduzir o valor já pago da competência 03/2020 siga o passo a passo:

Acessar a empresa no site do parcelamento;
Clicar aba REGULARIZAR PAGAMENTO (penúltima aba);
Selecione a competência desejada (03/2020) - Localizar;
Procure pelo nome do trabalhador - Localizar;
Confirme se o valor demonstrado é o mesmo que já foi pago, e repita este valor na próxima coluna;
No final da pag clique em Regularizar parcelamento parcial.

Desta forma você esta informando que já foi pago, mas uma vez feito isso não é possível voltar com este valor para o parcelamento, pois ele já foi deduzido.  Depois de tudo, pode gerar a antecipação das próximas parcelas na aba Antecipar pagamento.

Espero ter ajudado!! 

Bruna,

Obrigada pela dica.
Deu certo.

Pessoal,

Resolvi de todas as minhas empresas enviando o comprovante de pagamento via e-mail para a Caixa:

@Oculto

Viviane, eu paguei a primeira parcela de algumas empresas através da GRDE no site Conectividade Social ICP, só que na SIFUG aparece em atraso, mandei os comprovantes de pagamento pra esse email que você mencionou, em quanto tempo o seu caso foi resolvido?

Boa tarde Viviane C. Rodrigues,
 Nestas empresas tinha o caso em que foram geradas as guias pela SEFIP que abateram o valor total do parcelamento, mas não quitaram a primeira parcela? Viviane C. Rodrigues
 Exemplo, tinha valor de 6.000,00 total do parcelamento, foi pago 1.000,00 referente ao primeira parcela pela SEFIP no dia 07/07/2020, e ao consultar agora no sistema esta constando valor total do parcelamento de 5.000,00 dividido em seis parcelas de 833,33 com a  primeira parcela com juros e multa.

Sergio

No dia seguinte que fiz o envio as parcelas apareceram com o status "em dia"

Maik Galliani 

Eu não fiz pela SEFIP, emiti todas pela SIFUG. 

Dê uma olhada nesse vídeo da Jení, talvez ajude. 

https://www.youtube.com/watch?v=9_5GzQstOAo&feature=push-u-sub&attr_tag=ZEszEWhnYNemoDCp%3A6

Obrigado Viviane!!

Sergio Boa Tarde Sergio, comigo aconteceu do mesmo jeito, conseguiu resolver ? se sim como ?