ANTECIPAÇÃO INTEGRAL FGTS MP 927

Bom dia, a empresa que trabalho enviou a competência abril e maio como modalidade 1 -SEFIP - realizando a declaração do FGTS para parcelamento conforme MP 927. Entretanto, como a própria orientação da MP, caso a empresa tivesse interesse em antecipar os pagamentos, assim poderia realizar até o dia 07/07. No dia 30/06, a empresa decidiu pagar as duas competências integralmente, então gerei o arquivo de ambas os meses, pelo SEFIP como modalidade branco, gerei as guias e pagamos no dia 06/07... entretanto até hoje não entrou no extrato dos funcionários, e quando entro no conectividade aparece um saldo a recolher das duas competências, não tem nada na parte de "download extrato de pagamento"... nas parcelas, a primeira ficou zerada... e o valor foi distribuído nas 5 restantes... e vai vencer depois de amanhã... não sei o que fazer... ligar para o suporte da caixa não adianta nada...