COMPENSAO DE GUIA ANTECIPADA FGTS

Ola amigos, tudo bem?

Preciso muito da ajuda de voces. 
Estou com serio problema perante a dois funcionários. Foram individualizadas as guias de FGTS pela conectividade social:
( Menu empregador,parcelamento,consulta parcelamento,antecipar pagamento). Gerei a guia referente aos meses que o colaborador precisa receber, a guia foi paga a guia (GRFGTS) e ate o presente momento não entrou o valor na conta do FGTS do colaborador para saque. O que fazer? E como orientar
o colaborador?

Boa tarde!

Estou com o mesmo problema, tenho guias pagas com quase 01 mês e o valor não entrou na conta do colaborador.
Não sei o que fazer para atualizar.

Alguem por favor ? kkk

Olá, Tiago e Vânia!

Estou com o mesmo problema. A orientação que temos é gerar a chave para o saque do saldo de fgts que tem disponível e após a compensação dos valores das competências que foram antecipadas, gerar outra chave. A compensação está demorando devido a grande demanda e os problemas internos que a CEF vem tendo como sempre.

Espero ter ajudado.