Guia de Antecipação do FGTS

Pessoal, boa tarde. 

Preciso de ajuda e não consigo entrar em contato com a Caixa de jeito nenhum.
Estou emitindo uma guia de antecipação de pagamento, pelo site do parcelamento do FGTS pela MP 927. Ao digitar o PIS aparece os valores de Abril e Maio. Mas ao colocar a data e gerar a guia, o valor na guia consta apenas o valor de Abril. 
Espero que consigam me ajudar.. esse valor tem que ser pago nesta sexta e não consigo ajuda de forma alguma.
Lembra que eu também já consultei o extrato de pagamento das 2 parcelas e consta apenas o valor de Março da funcionária.

Obrigada.
Bruna