Erro ao solicitar extrato do FGTS

Prezados (as), boa tarde! 

Estou com problemas pra realizar a emissão de extrato do FGTS e chave na conectividade pois apresenta o seguinte erro: 
(10044) - Conta localizada não atende os critérios estabelecidos para acesso via internet.

Porem já tinha realizado o calculo da rescisão e pego os documentos necessários (chave e extrato)  pela primeira vez, foi solicitado novamente e apresentou o erro acima.

Já peguei o relatório de inconsistências cadastrais da empresa e não aparece o nome do colaborador. 

já aconteceu algo parecido com vocês ? 

Boa tarde, aqui a mesma coisa...
Já verificamos e os dados estão todos corretos.

Se conseguir resolver seu caso, por favor me avise 

Muito obrigada!

Att.,

Boa tarde Jeferson

Aconteceu isso comigo. 
Na quinta feira acessei o extrato e consegui  consultar normalmente, na sexta feira tentei acessar novamente e já deu a mensagem de conta não localizada. 
Hoje na parte da manhã fomos até uma agencia da Caixa e nos informaram que os funcionários que aderiram ao saque aniversário as contas estão bloqueadas temporariamente. Pediram para aguardar de 10 a 15 dias que talvez voltariam ao normal. 

Boa tarde! Comigo aconteceu a mesma coisa, desde o dia 06/08/2020.
No dia 06/08/2020 consegui tirar o extrato do funcionário as 07:55 da manha, quando foi as 11 horas da manha que fui fazer a comunicação do funcionário, não conseguiu mais acessar, apareceu o erro já listado acima pelos colegas.
Aguardando alguma solução.