Trasmissão SEFIP CEI

Estou com um problema, preciso de transmitir uma Sefip Negativa (Sem Movimento), de uma empresa que tem CNPJ, mas a transmissão tem que ser para o CEI que ela possui. Fizemos o certificado digital E-CNPJ, mas com o CEI vinculado, e não consigo transmitir a Sefip de forma alguma, o programa da uma mensagem “CNS-A0519”, já entrei em contato com o suporte da Caixa Econômica, o mesmo não conseguiu solucionar o problema e foi aberto um chamado para um suporte mais avançado só que já tem mais de 01 mes e até então não obtive retorno.

Alguém teve o mesmo problema ou saberia o que poderia fazer ?