FGTS em atraso, rescisão e bloqueio

A empresa onde trabalhei atrasou o depósito do FGTS em três meses (mediante acordo com o governo durante a pandemia), no entanto, no momento da demissão (sem justa causa), foi feita a rescisão sem os depósitos em atraso, bem como a multa. Por ser optante do saque aniversário tive direito somente á multa. 
A empresa nunca entrou em contato para pagamento da diferença da multa e agora a conta encontra-se bloqueada sem justificativa da Caixa (alegam ser adiantamento do saque aniversário, mas não aderi a essa opção e não efetuam desbloqueio). 
Após várias tentativas de contato, a empresa alega que irá fazer o pagamento da guia da multa e vai gerar uma chave, mas se a conta está bloqueada provavelmente não será possível o saque certo?
Como devo proceder?

Bom Dia! Alguém já conseguiu recalcular FGTS vencido referente ao mês 08/2020??? ou os indices ainda não estão liberados pela caixa para fazer esse calculo, alguém sabe dizer???

Alessandra Gonçalves de Oliveira, vá até a Caixa e busque orientação, eles precisam te passar o procedimento a ser feito.

Infelizmente fiquei esperando uma hora e meia para ser atendida e em cinco minutos o atendente não soube me explicar o bloqueio, não pode desbloquear e achou estranho a forma que a empresa fez. Somente isso.