PARCELAMENTO FGTS/ANTECIPAÇÃO DE PAGAMENTO RESCISÃO

Bom Dia,

Alguém teve algum problema na hora de emitir a guia de recolhimento do FGTS sobre rescisão e acusa a seguinte mensagem:

Valor insuficiente para geração da Guia do PIS informado

Alcimar, boa tarde!

Tive esse mesmo problema.
Liguei para o suporte tecnológico da Caixa (3004-1104) e foi aberto um chamado de 2° nível para ser avaliado o problema. Até hoje não obtive retorno, mas o problema se resolveu por si só em uma das atualizações do portal da Conectividade Social.
A Guia de Antecipação foi recolhida bem depois dos dez dias de limite, mas não há encargos nesse tipo de guia, visto que não há cruzamento com as informações que estão na GRRF.
Sugiro que o Sr. entre em contato com a Caixa, solicite o suporte, peça o número do protocolo caso seja aberto um chamado de 2° nível, assim como aconteceu comigo e tire vários prints das telas do erro em diferentes navegadores (Chrome, Explorer, Firefox, Opera, etc), se possível em sistemas operacionais diferentes também (Windows 7, Windows 8 e/ou Windows 10).
Tente deixar aparecer nos prints a data e o horário da tentativa, pode fazer isso em dias e horários diferentes.

Em épocas de incerteza, especialmente com relação à CEF, o que está ao nosso alcance é ter como comprovar que os erros não são nossos, e sim das plataformas que apresentam muitos problemas.

Espero ter ajudado!

Boa Tarde Thalia,

Muito obrigado pela ajuda, vou tentar ligar e fazer o que você me falou, essa CEF é difícil por demais né, eles erram e nos pagamos 


Obrigado
Alcimar