Suspensão FGTS MP 927/2020

Ola, bom dia, estou com um problema referente ao parcelamento do FGTS da MP 927, a primeira parcela foi paga, tenho o comprovante, mas ao solicitar o extrato do funcionário, consta que o mês 03-2020 está em aberto, alguém sabe o caminho pra eu recorrer, onde eu possa estar enviando o comprovante de pagamento.

Bom dia Rosangela,
Não consigo emitir os extratos de fgts, consta que o mês 03/2020 foi pago em dobro, neste caso após várias tentativas via fone, fomos orientados a procurar uma agência da caixa, levamos todos os comprovantes de pagamento e sefip, estamos aguardando uma posição da CEF.

Obrigada Sandra.